11月18日，正值每月固定的人大代表接待日，褒城镇红星村人大代表联络站以“便民、利民、惠民”为出发点，创新推出“双岗同步接待”服务模式，在联络站核心接待点与村便民服务大厅两个群众常去场所，分别安排两名人大代表值守，让群众在家门口就能找到代表、反映问题。

活动当天，两个接待岗早早布置就绪，代表们提前到岗，摆放好接待登记本、政策宣传手册，热情迎接前来反映诉求的村民。上午9时许，村民陈大妈率先来到便民服务大厅接待岗，反映近期红星村入村主干道因路面加宽，将路两边原排水沟进行废弃，拆除的旧盖板和泥土堆放在路两边，严重影响车辆和群众出行，存在一定的安全隐患，并且影响环境美观。值守代表当即拿出笔记本记录详情，现场联系村网格员核实情况，并汇报主要领导，及时联系施工方让其对路两旁堆放物进行清理清运，下午3时陈大妈特意来村告知结果，连连称赞“代表办事又快又实在”。另一边，联络站接待岗陆续迎来村民咨询，医保缴费渠道和方式，还有的建议增设路灯，代表们一边细致讲解还手把手教群众一步一步在手机上进行操作同时宣传政策、一边对暂不能现场解决的诉求分类登记——如村民提出的以工代赈项目，三组生产道路硬化，在平整路基时将部分灌溉沟渠损坏，建议道路硬化完成后对损坏的沟渠进行修复，确保农户灌溉不受影响。代表现场给群众做好解释工作，对提出的建议和问题诉求做出满意的答复。

此次双岗接待活动持续至下午5时，累计接待群众8人次，收集民生诉求及建议3条，不少村民表示，“以前找代表要专门去联络站，现在在便民大厅办事时就能顺便反映问题，太方便了，这种方式得一直办下去！”

下一步，红星村人大代表联络站将以此次双岗接待为契机，进一步优化履职服务，针对农业生产、养老医疗等重点领域，定期开展“专题双岗接待”，同时建立“诉求办结回访”机制，通过电话、上门走访等方式确认问题解决情况，切实把人大代表的履职触角延伸到群众生活的方方面面，让“为民服务”从“有回应”真正落到“有实效”，持续打通联系服务群众的“最后一公里”。

供稿：陈星光(褒城镇)